Opšti uslovi poslovanja WHEEL KNIGHTS-а i WK SaaS Sistem-а
Značenje pojmova
WK SaaS Sistem - je inovativni interaktivni sistem, koji uz pomoć osmišljenih procesa, korisničkih produkta i mašinskim učenjem podstaknutih alata, smanjuje trenja u transportu usled ubrzanja pokreta agirajućih činilaca, sa jasnim ciljem da eliminiše problem nedostatka vozača u celini, a pojavljuje se u vidu SOFTVER AS A SERVICE platforme dostupne putem interneta kao kompleksan softverski program predviđen kao servis za Korisnike. WK SaaS Sistem je pod kontrolom i u svojini privrednog društva „WHEEL KNIGHTS DOO NOVI SAD“, iz Novog Sada, adresa Branka Bajića 9đ, MB: 21964085, PIB: 114052945, koje pravno lice u potpunosti može da ostvaruje sva prava koja su WK SaaS Sistem-u garantovana zakonima, ovim Opštim uslovima, Pravilima korišćenja i drugo.
WHEEL KNIGHTS – privredno društvo „WHEEL KNIGHTS DOO NOVI SAD“, iz Novog Sada, adresa Branka Bajića 9đ, MB: 21964085, PIB: 114052945, što objedinjeno pod tim terminom podrazumeva i WK SaaS Sistem koji pripada WHEEL KNIGHTS-u.
Organizator prevoza – privredno društvo, drugo pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje obavlja privrednu delatnost, sa statusom Prevoznika kome je shodno nacionalnom zakonodavstvu države, u kojoj se nalazi njegovo sedište, odnosno prebivalište, odobreno obavljanje prevoza robe i dobara, koje poseduje sopstveno prevozno sredstvo, a koje ima potrebu za angažovanjem Izvršioca prevoza ili je zainteresovano za pružanje usluge organizacije prevoza Proizvođaču robe.
Izvršilac prevoza - privredno društvo, drugo pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje obavlja privrednu delatnost, sa statusom Prevoznika kome je shodno nacionalnom zakonodavstvu države, u kojoj se nalazi njegovo sedište, odnosno prebivalište, odobreno obavljanje prevoza robe i dobara, a koje u ime i za račun Organizatora prevoza, samostalno ili posredstvom angažovanog Profesionalnog vozača izvršava posao transporta. Ukoliko je Izvršilac prevoza preduzetnik koji i sam upravlja vozilom kao vozač, pojmovi Izvršilac prevoza i Profesionalni vozač su objedinjeni.
Profesionalni vozač - je fizičko lice angažovano od strane Izvršioca prevoza čije je osnovno zanimanje upravljanje vozilom, i to kada upravlja vozilom, odnosno skupom vozila kategorija C, C1, D, D1, CE, C1E, DE ili D1E i koji za obavljanje svog posla mora imati stečenu početnu kvalifikaciju odnosno periodičnu obuku. Može imati status Juniora, Mediora ili Seniora, u skladu sa Uslovima korišćenja. Prolazi prethodnu identifikaciju i odobrenje od strane WHEEL KNIGHTS-a.
Proizvođač robe – Pravno lice koje proizvodi ili na drugi način poseduje sopstvenu robu, a koji ima potrebu za sklapanje pravnog posla sa Organizatorom prevoza, kako bi istu robu isporučio na željenu destinaciju.
Korisnici – Objedinjeni naziv za Organizatora prevoza, Izvršioca prevoza, Profesionalnog vozača i Proizvođača robe, koji pristupaju i koriste WK SaaS Sistem.
Prevoznik - privredno društvo, drugo pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice, kome je shodno nacionalnom zakonodavstvu države, u kojoj se nalazi njegovo sedište, odnosno prebivalište, odobreno obavljanje prevoza robe i dobara, kao i objedinjeni naziv za Organizatora prevoza i Izvršioca prevoza, koji moraju imati status Prevoznika.
Pravila korišćenja – Obavezujući pravni dokument sa statusom ugovora, koji Korisnici elektronskim putem prihvataju prilikom registracije / kreiranja naloga odnosno korišćenja usluga WK SaaS Sistem-a, a koji su sastavni deo ovih Opštih uslova poslovanja i regulišu način na koji WK SaaS Sistem funkiconiše što su Korisnici dužni da poštuju.
Primopredajni protokol – proces primopredaje vozila između Organizatora prevoza i Izvršioca prevoza / Profesionalnog vozača, koji se sastoji od nekoliko koraka i podrazumeva primopredaju dokumentacije koja se odnosi na vozilo, na robu, na Organizatora prevoza, platne kartice i podrazumeva sve korake koji su potrebni da bi Izvršilac prevoza preuzeo vozilo na zakonit i način usklađen sa ovim pravilima.
Primopredajni nalog – Deo Primopredajnog protokola, prilagođen konkretnoj vrsti prevoza koji podrazumeva one korake koje u pravnom smislu zahteva konkretna usluga.
Vozilo – Teretno vozilo koje je obično pripada Organizatoru prevoza na osnovu prava svojine ili po drugom pravnom osnovu (lizing, zakup...), uz pomoć kog Izvršilac prevoza izvršava uslugu transporta u ime i za račun Organizatora prevoza.
Ugovor – pravni odnos uspostavljen između Korisnika korišćenjem WK SaaS Sistem-a, na osnovu licitacije, računajući uslove i pravila koje su sami Korisnici istakli povodom konkretne licitacije.
WHEEL KNIGHTS podrška – Usluga pomoći u komunikaciji koju WK SaaS Sistem pruža Korisnicima, koja se vrši na način kako je Opštim uslovima i Pravilima korišćenja propisano.
Veb lokacija – Veb sajt WK SaaS Sistem-a koji je postavljen na internet domen wheel-knights.com/ a putem koje veb lokacije se između ostalog i pristupa servisu WK SaaS Sistem-a.
Predmet regulisanja Opštih uslova poslovanja i njihovo dejstvo:
Ovi opšti uslovi poslovanja (dalje u tekstu: Opšti uslovi) regulišu način na koji WK SaaS Sistem pruža uslugu koja je dalje u Opštim uslovima pojašnjena, postavlja pravni okvir u kom su Korisnici dužni da se ponašaju, reguliše prava i obaveze Korisnika, ali i njihovu odgovornost kako prema WK SaaS Sistem-u, tako i prema drugim Korisnicima međusobno ili trećim licima.
Registracijom na WK SaaS Sistem, pored prihvata Pravila korišćenja, Korisnici prihvataju i Opšte uslove, koji dokumenti imaju status ugovora zaključenog u elektronskoj formi i kao takvi pravno obavezuju Korisnike povodom i u vezi korišćenja usluga WK SaaS Sistem-a, ali i povodom njihovih međusobnih odnosa.
Pre i nakon prihvata ovih Opštih uslova Korisnik iste takođe mogže pronaći na Veb lokaciji WK SaaS Sistem-a, kako bi se Korisnici u svakom trenutku mogli upoznati sa njegovom sadržinom.
Korisnici saglasno izjavljuju da su pravni poslovi u koje ulaze korišćenjem WK SaaS Sistem odnosno licitiraju imaju dejstvo isključivo između njih samih, dok se pravni odnos prema WHEEL KNIGHTS odražava samo kroz obavezu plaćanja naknada za usluge korišćenja WK SaaS Sistem i obavezu poštovanja Opštih uslova i Pravila korišćenja.
WHEEL KNIGHTS nema pravno niti faktički ulogu bilo kakvog posrednika niti agenta u sklapanju pravnih poslova između Korisnika, pa samim tim ni odgovornost, već je samo i isključivo alat koji Korisnici koriste, na način i pod uslovima kako je ovim Opštim uslovima i Pravilima korišćenja propisano.
Opis servisa koji pruža WK SaaS Sistem, njegove funkcije i svrhe.
WK SaaS Sistem nudi mogućnost Korisnicima da putem predmetnog sistema sklapaju pravne poslove, na način što učestvuju u licitacijama, gde jedni Korisnici daju ponudu za zahtevanu uslugu drugog Korisnika, sve kako je Pravilima korišćenja detaljnije uređeno.
WK SaaS Sistem uključuje ali se ne ograničava na mogućnost da Organizator prevoza putem predmetnog sistema iskaže potrebu za Izvršiocem prevoza i putem WK SaaS Sistem-a organizuje aukciju u kojoj učestvuju zainteresovani Izvršioci prevoza. Izvršilac prevoza koji da najbolju ponudu, automatski sklapa pravni posao sa Organizatorom prevoza. (dalje u tekstu: Prevoznička licitacija).
WK SaaS Sistem uključuje ali se ne ograničava na mogućnost da Proizvođač robe putem predmetnog sistema iskaže potrebu za Organizatorom prevoza i putem WK SaaS Sistem-a organizuje aukciju u kojoj učestvuju zainteresovani Organizatori prevoza. Organizator prevoza koji da najbolju ponudu, automatski sklapa pravni posao sa Proizvođačem robe, koju uslugu nakon sklapanja posla vrši samostalno ili angažovanjem Izvršioca prevoza. (dalje u tekstu: Proizvođačka licitacija).
Proizvođačkoj licitaciji Korisnici pristupaju preko opcije „Proizvođač“ na Veb lokaciji WK SaaS Sistem-a, dok Prevozničkoj licitaciji se pristupa klikom na polje „Prevoznik“, na istoj Veb lokaciji, sve kako je Pravilima korišćenja propisano.
Način na koji WK SaaS Sistem funkcioniše, na koji se Korisnici registruju na WK SaaS Sistem, načini plaćanja naknada, kako se vrše licitacije (pravila aukcije) i sklapaju poslovni odnosi između Korisnika detaljnije je regulisan Pravilima korišćenja.
Ova Opšta pravila se podjednako odnose na sve Korisnike, s tim što se neki delovi dokumenta koji nisu primenljivi, neće odnositi na pravila za stupanje u pravni odnos povodom Proizvođačke liciticije, s obzirom da predmet primopredaje nije vozilo nego samo roba.
Na prava i obaveze oko preuzimanja i primopredaje robe kod Proizvođačke licitacije, primenjuju se generalna pravila ovih Opštih uslova gde je god primenljivo, posebna pravila za Proizvođačku licitaciju iz poglavlja 14 ovog dokumenta, kao i Zakona o obligacionim odnosima.
Naročito se pravila o isključenju odgovornosti WHEEL KNIGHTS-a, odnosno obavezama i odgovornosti Korisnika, primenjuju se bez obzira koja usluga WK SaaS Sistem-a je predmet licitacije i pravnog odnosa između Korisnika.
Za svaku uslugu koju WK SaaS Sistem pruža korisnicima WHEEL KNIGHTS-u se plaća naknada, prema tarifniku i na način kako je Pravilima korišćenja propisano.
Pored naknade za pruženu uslugu WK SaaS Sistem-a iz prethodnog stava, WHEEL KNIGHTS-u pripadaju i druge naknade, naknade štete i ugovorne kazne kako je dalje ovim dokumentom propisano.
WK SaaS Sistem poseduje i svoju hardversku komponentu čije funkcionisanje i svrha su preciznije objašnjeni Pravilima korišćenja.
Primopredajni protokol:
Nakon što Korisnici posredstvom WK SaaS Sistem sklope pravni posao, čime Izvršilac prevoza prihvati da pod određenim uslovima izvrši prevoz za Organizatora prevoza, prvi faktički korak u tom procesu je Primopredajni protokol.
Primopredajni protokol je definisan u odeljku 1 ovih Opštih pravila i odnosi se na preuzimanje i razduživanje vozila i isti podrazumeva sledeće obaveze Organizatora prevoza i Izvršioca prevoza.
Izvršilac prevoza je u obavezi da primopredajni zahtev ažurira sa tačnim sadržajem dokumentacije koja prati: vozilo, prikolicu, robu, pravno lice; kao i sadržajem opreme za prikolicu i vozilo, aparate i kartice za putarinu i gorivo.
Izvršilac prevoza je u obavezi da prilikom uvođenja vozila u sistem izvrši spoljno i unutrašnje fotografisanje praznog vozila ili skupa vozila (tegljač i prikolica).
Izvršilac prevoza je u obavezi da kroz primopredajni zahtev u sistemu evidentira i ažurira svaku promenu pre raspisivanja ture.
Izvršilac prevoza je u obavezi da proveri i prati da li se u vozilu nalazi sva dokumentacija i oprema koja je predviđena u nalogu za primopredaju. U slučaju da nešto nedostaje od dokumentacije, Izvršilac prevoza je u obavezi da u primopredajnom nalogu evidentira u WK SaaS Sistem-u da određeni dokument ili oprema nisu na stanju u vozilu. Za svako neevidentiranje nedostatka dokumenta, opreme ili uočene razlike na fizičkom izgledu vozila i prikolice smatraće se da je nastalo u vreme trajanje usluge Izvršioca prevoza koji nije evidentirao i na taj način otklonio odgovornost sa sebe.
Izvršilac je u obavezi da pregleda spoljni izgled vozila ili skupa vozila i dužan je da sve uočene nepravilnosti evidentira u primopredajnom protokolu.
Izvršilac prevoza i Organizator prevoza su upoznati da primopredajni protokol traje 45 minuta, kao i da su u obavezi da svoje radne aktivnosti u sistemu raspisuju svesni trajanja primopredajnog protokola od 45 minuta. Izvršilac prevoza je u obavezi da parkira vozilo na adresi na koju ga Organizator prevoza uputi. Izvršilac prevoza snosi odgovornost ako parkira na nebezbednom delu parkinga na adresi na koju je poslat, a da prethodno nije obavestio Organizatora prevoza o stanju parkinga. Na osnovu navedenog, Izvršilac prevoza se obavezuje da fotografijše parking i poziciju vozila prilikom razduženja i da sačeka potvrdu od Organizatora prevoza da je vozilo parkirano ispravno. Ukoliko ne parkira vozilo u skladu sa instrukcijama, Izvršilac prevoza snosi odgovornost za nastalu štetu.
Prava i obaveze Korisnika:
Organizator prevoza ima pravo da traži intervenciju od WHEEL KNIGHTS podrške. Usluga intervencije se vezuje za svako pojedinačno vozilo i košta x eura na mesečnom nivou. Navedenu uslugu intervencije Organizator prevoza ima pravo da iskoristi jednom u mesecu za vozilo za koje je izvršio uplatu. Organizator prevoza ima pravo da traži intervenciju i za vozilo za koje unapred nije uplatio uslugu intervencije. U slučaju da je neophodna intervencija za vozilo za koje nije unapred uplatio paket, ista se naplaćuje u iznosu od 15 evra od strane WHEEL KNIGHTS-a uvećano za troškove eksternog saradnika.
Intervenicija se odnosi na situacije koje prouzrokuju kolaps, nedolazak na posao, kvar, udes, zastoj i slično.
Intervencija WHEEL KNIGHTS podrške ne podrazumeva bilo kakvo obećanje rešenja problema niti odgovornost i odnosi se samo na uključenje WHEEL KNIGHTS podrške u komunikaciju radi pravilne razmene informacija i pokušaja da se umanji šteta ili što pre otklone štetne posledice nastale situacije.
Organizator prevoza pri svakom zastoju vozila usled kvara, udesa, kašnjenja transportnih radnji, ima obavezu da odmah, bez odlaganja obavesti podršku WHEEL KNIGHTS-a. Takođe, Organizator prevoza je u obavezi da u roku od 15 minuta obavesti podršku WHEEL KNIGHTS-a o radnjama koje će preduzeti radi otklanjanja posledica zastoja.
Organizator prevoza i Izvršilac prevoza u sistemu su saglasni da tolerišu kašnjenje vozila ili vozača u vremenskom periodu od 20 min, odnosno 60 min u slučaju vanrednih okolnosti (kvar, zastoj, zdrastvena sprečenost, povreda). Organizator prevoza i Izvršilac prevoza i Organizator prevoza su saglasni da drugi sat čekanja imaju pravo da naplate jedan od drugog u iznosu od 15 evra. Nakon isteka drugog sata čekanja usled zastoja, oba korisnika se oslobađaju ugovorne obaveze i imaju pravo da ponovo sklope dogovor o vanrednom čekanju ili da iskoriste drugo pravno sredstvo propisano Opštim uslovima, Pravilima korišćenja ili zakonom.
Izvršilac prevoza je saglasan da WHEEL KNIGHTS podrška može da preusmeri njihov pravac kretanja, tj. da u slučaju nedolaska vozila koje je pretrpelo posledicu kvara ili udesa, a Izvršilac prevoza koji nema narednu turu rezervisanu u sistemu, može da preveze drugo vozilo u bilo kom pravcu na teritoriji Republike Srbije i za tu radnju je plaćen iznosom koji ne može biti niži od iznosa koji bi dobio da nije došlo do nepredviđene situacije. U tom slučaju, WHEEL KNIGHTS podrška je u obavezi da nakon izvršenog prevoza Izvršiocu prevoza organizuje dostavu do adrese do koje je prvobitno bilo planirano da dođe, a Izvršilac prevoza ima ima pravo da izabere bližu adresu ili da otkaže prevoz i nastavi rad na aukciji bez nadoknade za troškove sopstvenog prevoza. U navedenom slučaju, kao predviđenu pogodnost Izvršilac prevoza ima besplatnu uslugu od produkta organizuj me za 7 narednih pokreta.
U slučaju da je Organizator prevoza aktivirao odluku da želi da raskine Ugovor sa Izvršiocem prevoza usled prekršaja prava iz Ugovora, koji su nastali u slučaju da je Profesionalni vozač za vreme trajanja Ugovora koristio alkohol, bio pod uticajem nedozvoljenih opojnih sredstava, preduzimao protivzakonite radnje ili nije postupao u skladu sa nalogom, a pre realizacije, Izvršilac prevoza snosi troškove koje nastaju pri angažmanu Izvršioca prevoza za prevoz vozila iz kog je Profesionalni vozač sklonjen kao i vozila u lancu u slučaju da radnja nosi lančanu posledicu.
Izvršilac prevoza ima pravo da potražuje od Organizatora prevoza trošak izgubljenje ture koji je ekvivalentan naknadi koju bi dobio da je vožnja sprovedena kao i trošak prevoza do krajnje tačke Ugovora u slučaju da dođe do nepostavljanja vozila ili kašnjenja vozila duže od dva sata.
Obaveza Organizatora prevoza i Izvršioca prevoza u slučaju kašnjenja:
Organizator prevoza je u obavezi da obavesti WHEEL KNIGHTS podršku o kašnjenju vozila na ugovoren prevoz. U zavisnosti od vremena javljanja snosi sledeće posledice:
Ukoliko obavesti da će kasniti/otkaže Ugovor 24 časa pre početka ugovorne obaveze, Organizator prevoza ne snosi odgovornost ni prema WK SaaS Sistem-u ni prema Izvršiocu prevoza, a Izvršilac prevoza je upoznat sa činjenicom da Organizator preovoza nema odgovornost i saglasan je sa tim.
Ukoliko obavesti da će kasniti/otkaže nalog u periodu kraćem od 24 časa u obavezi je da Izvršiocu prevoza nadoknadi ceo iznos ugovorene - izlicitirane nadoknade i troškove prevoza do krajnje tačke Ugovora.
Izvršilac prevoza je u obavezi da obavesti WHEEL KNIGHTS podršku o kašnjenu pri dolasku na ugovoren prevoz. U zavisnosti od vremena javljanja, snosi sledeće posledice:
Ukoliko obavesti da će kasniti/otkaže nalog 24 časa pre početka ugovorne obaveze, Izvršilac prevoza ne snosi odgovornost ni prema WK SaaS Sistem–u ni prema Organizatoru prevoza, a Organizator prevoza je upoznat sa činjenicom da Izvršilac prevoza nema odgovornost i saglasan je sa tim.
Ukoliko javi u vremenskom period koji je kraći od 24 časa a ne duži od 12 časova pre utovara, Izvršilac prevoza je saglasan da WHEEL KNIGHTS ima pravo da potražuje i naplati penal – ugovornu kaznu u iznosu od 50 evra.
Ukoliko javi u vremenskom periodu koji je kraći od 12 časova, Izvršilac prevoza je saglasan da WHEEL KNIGHTS ima pravo da potražuje penal – ugovornu kaznu u iznosu od 100 evra.
Profesionalni vozači i obaveza i odgovornost Izvršioca prevoza povodom angažovanog Profesionalnog vozača
Izvršilac prevoza uslugu na koju se obavezao putem WK SaaS Sistem-a može vršiti samostalno (ako je Izvršilac prevoza fizičko lice – preduzetnik koji samostalno upravlja vozilom) ili posredstvom Profesionalnog vozača.
Profesionalni vozač angažovan na način kako je prethodnim stavom propisano može biti samo lice koje je prethodno WK SaaS Sistem odobrio i koji su prošli proces utvrđivanja identifikacije i proces odobrenja.
Bez obzira na proces identifikacije i odobrenja koji vrši WK SaaS Sistem, Izvršilac prevoza u potpunosti odgovara za sve radnje koje učini ili propusti da učini angažovani Profesionalni vozač direktno ili indirektno povezano sa prevozom ili vozilom.
Izvršilac prevoza je odgovoran za sve radnje Profesionalnog vozača, prema Organizatoru prevoza, WK SaaS Sistem-u, ali i prema trećim licima i državnim organima.
Sve što je ovim Opštim pravilima i Pravilima korišćenja, ali i zakonima i podzakonskim aktima nametnuto kao obaveza i odgovornoost Izvršioca prevoza direktno važi i za Profesionalnog vozača, a za šta je Izvršilac prevoza uvek direktno odgovoran. I obratno, sve obaveze nametnute prethodno nabrojanim aktima Profesionalnom vozaču, važe i za Izvršioca prevoza i isti odgovara za njih.
Izvršilac prevoza je dužan da stalno proverava i obaveštava Profesionalog vozača, kao i da ga upozna sa Opštim uslovima, ali i drugim aktima i pravilima WK SaaS Sistem-a, uključujući Politiku privatnosti i Pravila korišćenja, kao i pravilima Organizatora prevoza, zakonima i drugom unutrašnjom i međunarodnom regulacijom u transportu.
Profesionalnim vozačima WK SaaS Sistem dodeljuje sledeće statuse, što utiče na njihova prava i obaveze:
Profesionalni vozač JUNIOR - je vozač koji poseduje vozačku dozvolu C, C1 ili CE kategorije, CPC certifikat i iskustvo u međunarodnom transportu duže od 3 godine, ili registrovanih 90 časova vožnje sa WK SaaS Sistem profesionalnim vozačima.
Profesionalni vozač MEDIOR – je vozač, koji je unutar WK SaaS Sistem odradio više od 1000 časova vožnje motornog vozila ili stekao radno iskustvo u međunarodnom transportu duže od 5 godina, uz konstantan rad na svom profesionalnom i poslovnom usavršavanju, dobija mogućnost za sticanje zvanja profesionalnog vozača MEDIORA.
Profesionalni vozač SENIOR - je vozač, koji je unutar WHEEL KNIGHTS sistema odradio više od 1400 časova vožnje i učestvovao je u obuci vozača početnika u trajanju od 50 časova. SENIOR profesionalni vozač, baš kao i MEDIOR, neophodno je da ima vozačku dozvolu za CE kategoriju, položen CPC certifikat i registrovanu firmu u PDV sistemu.
Profesionalni vozač SUPERIOR - je vozač, koji je unutar WHEEL KNIGHTS sistema odradio više od 2000 časova vožnje i učestvovao je u obuci vozača početnika u trajanju od 100 časova. SUPERIOR profesionalni vozač, neophodno je da ima vozačku dozvolu za CE kategoriju, položen CPC certifikat i registrovanu firmu u PDV sistemu.
Opšte obaveze Izvršioca prevoza
Izvršilac prevoza je u obavezi da sarađuje sa Organizatorom prevoza, utovarnim mestom i drugim subjektima i da obezbedi da tovarni prostor bude bez čist, bez vlage i bez mirisa.
Preofesionalni vozač mora biti opremljen zaštitnim cipelama, zaštitnim prslukom, zaštitnim rukavicama i naočarima, kao i zaštitnim šlemom ili drugom opremom, ukoliko se u WK SaaS Sistem-u registrovao za izvršenje transporta koje zahteva takvu opremu.
Obaveze Profesionalnog vozača pri utovaru:
U toku realizacije transporta obavezno je poštovanje termina utovara i istovara, kao i svih ostalih instrukcija koje su predviđene u Ugovoru. Ukoliko u toku trajanja transporta nastupi bilo koja okolnost koja onemogućava ili ugrožava izvršenje transporta u skladu sa ugovorom i instrukcijama, Izvršilac prevoza je dužan da odmah, bez odlaganja, obavesti i Organizatora prevoza i podršku WHEEL KNIGHTS - a i da sačeka dalje instrukcije.
Ukoliko ugovorna obaveza zahteva prisustvo Profesionalnog vozača na utovaru ili istovaru, vozač je u obavezi da prisustvuje radnji utovara i istovara. Ukoliko vozaču nije dozvoljeno da prisustvuje utovaru ili istovaru, u obavezi je da obavesti podršku WHEEL KNIGHTS - a i da upiše u napomeni CMR-a: ,,Driver was not allowed to attend the load’’. Navedena napomena mora da se nalazi na svim primercima CMR-a. Izvršilac prevoza odnosno Profesionalni vozač je dužan da za sve vreme utovara vrši kontrolu utovara robe, i da ukoliko primeti bilo koju nepravilnost, uputi primedbu licima koja vrše utovar i da bez odlaganja o uočenim nepravilnostima obavesti Organizatora prevoza. Profesionalni vozač je u obavezi da se ponaša u skladu sa propisima i pravilima definisanim u utovarnom i istovarnom području.
U slučaju bilo koje nepravilnosti Profesionalni vozač ne sme da potpiše ni jedan dokument i u obavezi je da odmah, bez odlaganja, obavesti i Izvršioca prevoza, Organizatora prevoza i podršku WHEEL KNIGHTS-a i da sačeka dalje instrukcije. Ukoliko ustanovi da postoji oštećenje ili nedostatak robe, Profesionalni vozač je dužan da stavi primedbu u CMR-u, da preuzme overen zapisnik i da fotografiše oštećenje ili nedostatak robe i pismenim putem obavesti Izvršioca prevoza i Organizatora prevoza.
Obaveze Izvršioca prevoza u vezi robe:
Izvršilac prevoza odgovara za eventualnu štetu ako krene na put sa nepropisno obezbeđenim teretom.
Izvršilac prevoza je obavezan da obezbedi da se sa robom koja im je poverena postupa sa dužnom pažnjom, da je ista potpuno zaštićena od oštećenja na bilo koji način, prljanja (uključujući ambalažu) i vremenskih uslova i da je u potpunosti zaštićena od neovlašćenog pristupa. Isti je odgovoran za sve neophodne mere predostrožnosti i praćenja u smislu gore navedenog.
Izvršiocu prevoza se izričito zabranjuju pretovari i dotovari robe, osim ako nije drugačije pisano naznačeno od strane Organizatora prevoza sa kojim je sklopio Ugovor.
Profesionalni vozač kao neposredni izvršilac transporta, direktno je odgovoran za bezbednost i izložen je opasnosti i zato su pravila za obezbećenje tereta na vozilu namenjena njemu, što ne umanjuje odgovornost Izvršioca prevoza.
Izvršilac prevoza je dužan da bez odlaganja obavesti i Organizatora prevoza i podršku WHEEL KNIGHTS - a, pre početka utovara, ukoliko će pošiljka koja treba da bude utovarena, rezultirati prekoračenjem dozvoljenog bruto korisnog tereta obzirom na ograničenja korisnog tereta za dotično vozilo. U navedenom slučaju, Izvršilac je obavezan da sačeka pisani odgovor Organizatora prevoza. Izvršilac preovza ima pravo da raskine Ugovor, ukoliko Organizator prevoza pisanim putem ne preuzme na sebe odgovornost i celokupne troškove koji bi nastali usled prekoračenja bruto korisnog tereta.
Izvršilac prevoza je odgovoran za pravilan raspored tereta, za pretovar, odnosno osovinski pretovar vozila, i shodno tome odgovara za svaku štetu koja nastane usled navedenih nepravilnosti (uključujući kazne izrečene od strane nadležnih organa). Izvršilac prevoza je u obavezi da bez odlaganja obavesti Organizatora prevoza da je teret nepravilno utovaren i da sačeka njegov pisani odgovor. Organizator prevoza može naložiti ili da se izvrši preraspodela tereta ili zahtevati da Izvršilac prevoza nastavi sa vožnjom, u kom slučaju preuzima na sebe svu odgovornost i snosi sve eventualne troškove.
Pre nego što određeno vozilo krene sa teretom, Preofesionalni vozač je dužan da u visokoj rezoluciji vidljivo fotografiše teret i fotografije pošalje Organizatoru prevoza , ukoliko određeni deo ambalaže, metode utovara ili učvršćivanja tereta nije odgovarajuće prirode. Osim za siguran utovar robe u vozilo, Izvršilac prevoza je takođe odgovoran za pravilno korišćenje opreme za učvršćivanje tereta (npr. poluga, šipki, konopaca, traka, graničnika itd. za pričvršćivanje ili razdvajanje tereta).
Tokom utovara, odnosno nakon završetka istog, ali u svakom slučaju pre polaska vozila, Izvršilac prevoza je dužan da proveri teret i da potvrdi da nije prekoračen dozvoljeni maksimum korisnog tereta za dotično vozilo, a ukoliko je isti prekoračen, dužan je da o tome pismeno obavesti Organizatora prevoza. Ukoliko je to potrebno, deo pošiljke biće istovaren iz vozilac ali samo ukoliko je Organizator prevoza tako naložio. U slučaju da nije moguće bezbedno učvrstiti teret, Izvršilac prevoza je dužan da pismeno obavesti Organizatora prevoza o vidljivim nedostacima u učvršćivanju tereta pre svega u pogledu slaganja, rasporeda i vezivanja robe i sačeka dalje instrukcije od Organizatora prevoza.
Nakon završetka utovara, Izvršilac prevoza je dužan da pisanim putem obavesti Organizatora prevoza, da su utovar i sigurnost tereta u redu. Ukoliko Izvršilac prevoza pisanim putem ne obavesti Organizatora prevoza , o nedostacima u sigurnosti tereta ili utovaru robe, Organizator prevoza ima pravo na naknadu štete koja nastane na vozilu.
Ukoliko se na vozilu nalazi plomba, nakon utovara Profesionalni vozač je u obavezi da istu fotografiše i pošalje dispečeru, kao i Organizatoru prevoza. U toku transporta i pri istovaru, Izvršilac prevoza ne sme da skida plombu. Samoinicijatiivno skidanje plombe rezultiraće primenom odgovarajućih zakonom propisanih sankcija, a krajnju odgovornost snosiće Izvršilac prevoza.
U slučaju da Izvršilac prevoza ne poštuje termine utovara/istovara i uputstva precizirana Ugovorom, te usled takvog postupanja nastane šteta, Izvršilac prevoza će snositi celokupni iznos kazne ili štete, kao i iznos svih troškova koji time nastanu.
Ukoliko se na istovaru utvrdi da je došlo do delimičnog ili potpunog uništenja, oštećenja ili gubitka robe koja je nastala radnjom Izvršioca prevvoza pri utovaru, transportu ili istovaru robe, Izvršilac prevoza je dužan da Organizatoru prevoza plati naknadu štete u visini celokupne vrednosti robe koja je bila predmet prevoza, po maloprodajnim cenama, bez mogućnosti ograničena odgovornosti po CMR Konvenciji.
Obaveza dostavljanja dokumentacije:
Na zahtev Organizatora prevoza, a bez dodatnih troškova po istog, Izvršilac prevoza je dužan da odmah, bez odlaganja, dostavi dokaz o izvršenoj isporuci robe koju je prevezao i to fotografisanjem i dostavljanjem dokumentacije kroz WK SaaS Sistem.
Izvršilac prevoza je obavezan da pravilno i detaljno ispuni sve rublike u CMR – u. Svaku uočenu nepravilnost i primedbu, Profesionalni vozač treba da evidentira u polju 18 CMR-a. Ukoliko Izvršilac prevoza ne upiše nepravilnost u navedeno polje, smatraće se da nepravilnost ne postoji, i biće odgovoran za eventualnu štetu.
Organizator prevoza je dužan da u svakom trenutku trajanja korišćenja WK SaaS Sistem-a poseduje važeću polisu CMR osiguranja koje pokriva sve osnovne rizike i dodatni rizik krađe za dato vozilo kao pokriće svoje odgovornosti. U slučaju da nema važeću polisu osiguranja CMR osiguranja, Organizator prevoza je u obavezi da obavesti Izvršioca prevoza pre raspisivanja ture u WK SaaS Sistem-u.
Ukoliko Izvršilac prevoza pravilno ne dostavi dokumentaciju ili ne izvrši pravilno primopredajni protokol vozila, koji obuhvata i radnje pravilnog ostavljanja dokumentacije u vozilu, kao i odlaganje ključa vozila WHEEL KEY ALL aparatu, Organizator prevoza nije u obavezi da mu izmiri naknad za navedenu turu i ima pravo da ga tereti za sve troškove koji nastanu zbog navedenog propusta.
Zdravstvene i bezbednosne obaveze Profesionalnog vozača
Profesionalni vozač je obavezan da ispunjava sve uslove u pogledu zdravstvenog stanja, kako onih koji su neophodni za sticanje i zadržavanje licence profesionalnog vozača, tako i onih koji se tiču konkretnih regulatornih i faktičkih uslova za obavljanje konkretnog prevoza.
Profesionalni vozač je dužan da ispunjava sve bezbednosne uslove, kako u pogledu odeće, obuće, opreme, znanja, veština i dužan je da se redovno edukuje u tom pogledu.
Za ispunjenje uslova iz ovog odeljka Opštih uslova odgovara Izvršilac prevoza koji je dužan da pred svako angažovanje Profesionalnog vozača proveri ispunjenost ovih obaveza.
Zabrana upotrebe alkohola i opojnih sredstava:
Strogo je zabranjeno korišćenje alkohola i opojnih sredstava. Profesionalni vozač ne sme da pristupi realizaciji Ugovora pod dejstvom alkohola ili opojnih sredstava. Ukoliko se kod Profesionalnog vozača utvrdi prisustvo nedozvoljenih supstanci ili alkohola, WHEEL KNIGHTS i Organizator prevoza će pokrenuti prekršajni ili drugi sudski postupak protiv Izvršioca prevoza i/ili Profesionalnog vozača.
Posebna pravila kod Proizvođačke licitacije
U slučaju Prizvođačke licitacije, Proizvođač robe u uslovima licitacije prilikom postavljana iste na WK SaaS Sistem određuje posebna pravila i uslove koji se odnose na konkretan transport i koje Organizator transporta mora da ispunjava.
Nakon prihvata ponude i završetka Proizvođačke licitacije, Proizvođač robe i Organizator prevoza imaju mogućnost da sami urede svoj pravni odnos detaljnije zaključivanjem posebnog ugovora ili na drugi način.
Ukoliko zakon ili međunarodni standard podrazumeva dodatne obaveze i aktivnosti Korisnika koji učestvuju u Proizvođačkoj licitaciji, Proizvođač robe i Organizator prevoza su dužni da takve obaveze ispoštuju samostalno.
Finansijske obaveze – naknade za rad i odgovornost za štetu:
Visina naknade WHEEL KNIGHTS-u na ime korišćenja WK SaaS Sistem-a i uslovi za njenu isplatu regulisani su aukcionim pravilima iz Pravila korišćenja.
Organizator prevoza će naknadu za izvršenu uslugu isplatiti Izvršiocu prevoza u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan fakturisanja, u skladu sa dogovorenim uslovima u Ugovoru za transport. Izvršilac usluge je obavezan da nakon završetka ugovorenog angažmana, odmah, bez odlaganja dostavi svu prateću dokumentaciju putem WK SaaS Sistem-a i da istu ostavi u kamionu u skladu sa dobijenim instrukcijama od strane Organizatora prevoza. Rok plaćanja po ispostavljenoj fakturi počinje da teče dana kada Organizator prevoza zaprimi uredno uslikanu dokumentaciju uz pravilno izvršen primopredajni protokol vozila od strane Izvršioca prevoza.
Nakon isplate iz prethodnog stava, Izvršilac prevoza će naknadu isplatiti Profesionalnom vozaču na način i pod uslovima koji ova dva subjekta urede, pri čemu WHEEL KNIGHTS ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju obavezu bilo kog Korisnika, a posebno ne za obaveze Izvršioca prevoza prema Profesionalnom vozaču.
Ukoliko Izvršilac prevoza prilikom izvršenja usluge transporta pored robe obuhvaćene Ugovorom za transport, vrši prevoz robe koja nije obuhvaćena Ugovorom za transport bez pisanog odobrenja Organizatora prevoza, ili ukoliko primi na prevoz odnosno vrši prevoz u tovarnom prostoru i/ili prostoru za opremu, odnosno bilo kom prostoru namenjenom za prevoz robe i opreme, robe koja nije navedena u CMR-u ili u JCI-u, obavezuje se da plati ugovornu kaznu WHEEL KNIGHTS –u, u iznosu od 30.000 EUR u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu NBS na dan plaćanja, za svaki slučaj takvog prevoza robe u roku od 15 dana od datuma ispostavljanja računa od strane poručioca usluge transporta.
Izvršiocu prevoza je zabranjeno da u kabinskom prostoru prevozi bilo šta što pripada trećem licu, bilo šta čiji je prevoz zabranjen ili ograničen, što je podložno carinjenju i po tom pitanju je odgovoran u celosti.
Ukoliko Izvršilac prevoza nije u mogućnosti da postupi po Ugovoru za transport usled kvara na vozilu ili iz bilo kog drugog razloga, dužan je da o tome obavesti i podršku WHEEL KNIGHTS - a i Organizatora prevoza bez odlaganja. Izvršilac prevoza je u obavezi da nakon prijave kvara 2 sata ostane na raspolaganju Organizatoru prevoza, od čega 1 sat po osnovu Ugovora bez dodatne naknade, a za drugi sat Izvršilac prevoza ima pravo na naknadu u iznosu od 15 evra. Takođe, Izvršilac prevoza ima pravo da po isteku drugog sata od prijave kvara na vozilu, samostalno pregovara sa Organizatorom prevoza o daljem ostajanju na vozilu.
Izvršilac prevoza je dužan da bez odlaganja obavesti i podršku WHEEL KNIGHTS - a i Organizatora prevoza o uspešno izvršenoj isporuci ili o neuspelom pokušaju isporuke (npr. odbijenim pošiljkama, oštećenju/gubitku pošiljke).
Izvršilac prevoza je dužan da o svim ostalim smetnjama u izvršenju ugovornih obaveza (npr. kašnjenje u dolasku vozila za utovar ili istovar, kašnjenje tokom transporta koje utiče na vreme izvršenja naloga) odmah elektronskim/pismenim putem, obavesti i podršku WHEEL KNIGHTS – a i Organizatora prevoza.
Izvršilac prevoza mora da garantuje zaštita svih imena poslovnih partnera i ne sme odavati trećim licima lokaciju mesta utovara i mesta istovara.
Strogo je zabranjeno da Izvršilac prevoza angažuje drugo pravno ili fizičko lice na poziciji izvršioca usluge transporta, što se ne odnosi na pravo na angažovanje Profesionalnog vozača koji je prošao proces identifikacije i odobrenje WHEEL KNIGHTS-a.
Organizator prevoza ima pravo na regres od Izvršioca prevoza za svaku štetu koju je bilo kod Korisniku, trećem licu ili državnog organu morao da nadoknadi, a za to je po ovim Opštim uslovima, Pravilima korišćenja ili zakonu, odgovoran Izvršilac prevoza.
I obratno, Izvršilac prevoza ima pravo na regres od Organizatora prevoza za svaki vid štete koji je pretprpeo ili naknade koju je nadoknadio drugom Korisniku, trećem licu ili državnog organu, a za to je po ovim Opštim uslovima, Pravilima korišćenja ili zakonu, odgovoran Izvršilac prevoza, naročito u slučaju neispravnosti, nesaobraznosti vozila i/ili opreme što nije moglo uobičajenim stepenom pažnje da se identifikuje tokom Primopredajnog protokola.
Odricanje od odgovornosti WHEEL KNIGHTS-a
WHEEL KNIGHTS nije odgovoran za funkcionisanje ili nefunkcionisanje WK SaaS Sistem-a, za njegovu nedostupnost, greške ili bilo koju posledicu korišćenja sistema od strane Korisnika.
WHEEL KNIGHTS nije odgovoran nijednom Korisniku za bilo kakvu radnju i/ili obavezu drugog Korisnika povodom WK SaaS Sistem-a ili nezavisno od njega.
Korisnici prihvatom ovog dokumenta prihvataju da je WK SaaS Sistem samo softversko rešenje uz pomoć kog dolaze do svojih poslovnih partnera, a WHEEL KNIGHTS nije deo tog pravnog odnosa, osim u delu koji se odnosi na obavezu Korisnika da WHEEL KNIGHTS-u plati uslugu korišćenja WK SaaS Sistem-a, kao i delu u kom su se Korisnici obavezali da poštuju ove Opšte uslove i Pravila korišćenja.
U slučaju da bilo koji Korisnik ili treće lice od WHEEL KNIGHTS-a zahteva bilo kakvu radnju činjenja ili naknadu, Korisnik koji je na bilo koji način neposredno ili posredno doprineo tom zahtevu makar i običnom nepažnjom, dužan je da WHEEL KNIGHTS-u nadoknadi štetu, i da stupi kao umešač u eventualnu parnicu.
U slučaju da je WHEEL KNIGHTS isplatio bilo kakvu naknadu Korisniku ili trećem licu, ima pravo da se regresira od Korisnika koji je makar i običnom nepažnjom doprineo toj obavezi.
Dodatna uputstva za temperaturni transport
Prostor za utovar mora biti prethodno ohlađen na temperaturu označenu u Ugovoru. Rashladna jedinica mora biti podešena na potrebnu temperaturu i mora neprekidno raditi tokom utovaru i transporta. Tokom čitavog vremena transporta rashladna jedinica mora biti podešena na temperaturi koju Organizator prevoza napiše u nalogu, svako odstupanje mora odmah biti javljeno prevoziku.
Prilikom utovara robe koja zahteva temperaturni transport, posebnu pažnju treba obratiti prilikom utovara robe i slaganja robe u tovarni prostor. Prilikom slaganja robe u tovarni prostor Izvršilac prevoza je u obavezi da ispoštuje sledeća pravila:
- roba se mora složiti tako da omogućava slobodnu cirkulaciju vazduha.
- roba se slaže tako da je minimalno udaljena od stranica 2-5 cm i od poda najviše 2,4m, da zadnja paleta bude najmanje 10 cm udaljena od zadnje stranice
- protok vazduha mora biti omogućen i ispod paleta
- roba ne sme da blokira isparivač
- uvek ima slobodan prostor između robe, zidova i plafona kako vi vazduh mogao slobodno da cirkuliše
- mora se očistiti prostor ispred „klime“, ispod pregrade „klime“
- ako se postavljaju palete, mora se voditi računa da su slobodno otvoreni prostori za prolaz vazduha
- ako je roba strečovana, mora se voditi računa da streč nije obuhvatio slobodan prostor palete
- Ne bušite i ne probadajte robu. Termometar postavite između proizvoda/kutija što bolje i čvršće da ima što bolji kontakt.
- Ukoliko koristite termometar sa infracrvenim očitavanjem / laserski, gledajte da termometar bude što bliže robi, time je preciznost veća.
- Sačekajte koji minut i očitajte temperaturu.
- Ukoliko se temperature sa naloga i robe razlikuju, potrebno je da fotografišete vrednost i zamolite da se utovar zaustavi.
- Odmah pozovite odgovorno lice iz transportne kuće i postupite po njegovim instrukcijama.
- Navedeno neslaganje upišite u CMR rubrika 18.
- Ukoliko je utovar obustavljen zatvorite vrata komore. Ukoliko je potrebno uključite jedinicu.
- Pre ponovnog otvaranja ugasite jedinicu za rashlađivanje.
Prilikom transportovanja robe u režimu neophodno je da Izvršilac prevoza poseduje znanje o radu rashladnog uređaja kako bi se roba transportovala na bezbedan i adekvatan način.
Vreme utovara i istovara robe moraju biti zabeleženi na CMR tovarnom listu ili otpremnici.
Posebne odredbe koje se odnose na transport u Veliku Britaniju
Prilikom obavljanja transporta u Veliku Britaniju i Irsku, Izvršilac prevoza je dužan da poštuje posebne mere bezbednosti.
Izvršilac prevoza se obavezuje da će vizuelno proveriti, odmah nakon utovara i pre zaključavanja utovarnog prostora, da u tovarnom prostoru nema ljudi.
Nakon utovara, Izvršilac prevoza obezbeđuje utovarni prostor protiv neovlašćenog ulaska na način ili potpuno funkcionalnog katanca /„španske brave“ ili pomoću mehanizma za zaključavanje veće vrednosti. Uopšteno govoreći, obavezno je pričvrstiti bravu sa etiketom/olovnim zaptivkom na svaka vrata.
Broj brava na etiketi/olovnih plombi mora biti upisan na tovarnom listu. Dodatno, Izvršilac prevoza je dužan da od legitimisanog primaoca potvrdi identitet brave etikete kao i integritet brave etikete/olovnih pečata u tovarnom listu.
U pogledu transporta u Veliku Britaniju, Izvršilac prevoza mora da se pridržava odredbe „Kodeksa prakse” kao zaštita od prevoza ilegalnih imigranata prema § 33 britanskog zakona o imigraciji. Da bi se pridržavao odredbi, Izvršilac prevoza je obavezan da u potpunosti izvrši sve gore i dole navedene kontrole i dokumentuje ove kontrole neprekidno tokom tranzita.
Pre svakog polaska i posle svakog zaustavljanja,v tereta mora da se uveri da nema lica koja se kriju ispod vozila, na primer, na osovinama ili u paletnim kutijama.
Izvršilac prevoza se obavezuje da će stati samo kada je to obavezno i neizbežno.
(npr. vreme vožnje i periodi odmora, dopunjavanje goriva). Ako je neophodno zaustavljanje, vozilo ne sme biti parkirano bez nadzora. Izvršilac prevvoza mora da se zaustavi na bezbednom i čuvanom parkingu. Ako takva području nije moguće pristupiti iz hitnih razloga, Izvršilac prevoza mora samo da svrati parking prostore sa pumpom i servisnom stanicom i koji su jako osvetljeni. Kamioni moraju biti parkirani na takav način da se vrata koja omogućavaju pristup utovarnom prostoru ne mogu otvoriti. (Na primer, parkiranjem kamiona pored zida ili, po dogovoru sa drugim prevoznicima, „od vrata do vrata“ sa svojim kamionima).
Između ostalog, nije dozvoljeno zaustavljanje u krugu od 155 km oko Kalea/Francuske. Ako zaustavljanje je apsolutno neophodno, moraju se koristiti samo obezbeđeni i čuvani parking prostori.
Prilikom polaska iz Francuske u Veliku Britaniju obavezno je izvršiti tzv „kontrola otkucaja srca“ na kamionima sa fiksnom nadgradnjom (prikolica hladnjača itd.) i rendgenskim snimkom i provera CO2 na kamionima sa nagibom. Kontrole moraju biti dokumentovane.
Izvršilac prevoza se obavezuje da neće postavljati nikakve znakove na vozilo (npr.oznake trajektnih kompanija ili engleskih servisnih stanica) koje podrazumevaju transporte do Velike Britanije.
Izvršiocu prevoza nije dozvoljeno da daje izjave o utovaru, ruti i odredište itd. prema bilo kojoj trećoj osobi (npr. na benzinskim stanicama).
Izvršilac prevoza je dužan da obavesti svoje Profesionalne vozače o gore navedenim merama bezbednosti i da obezbedi striktno poštovanje istih. Ovo takođe uključuje nasumične i redovne inspekcije koje treba da se dokumentovati i dostaviti Organizatoru prevoza na prvi zahtev.
Obaveza poštovanja međunarodne i regulative Republike Srbije i završne odredbe
Korisnici su dužni da poštuju regulativu Republike Srbije, a i regulativu drugih zemalja, kao i međunarodne sporazume i standarde koji važe za drumski prevoz robe i u potpunosti odgovaraju za njeno nepoštovanje ili nepoznavanje, kako jedni prema drugima, tako i prema WHEEL KNIGHTS-u, trećim licima i državnim organima.
Za sve sporove koji nastanu između Korisnika međusobno, kao i između WHEEL KNIGHTS-a i Korisnika, Korisnici i WHEEL KNIGHTS ugovaraju nadležnost materijalnog i procesnog prava Republike Srbije i sudsku nadležnost Privrednog suda u Novom Sadu.
Ovi Opšti uslovi se potpisuju elektronskim putem prilikom registracije Korisnika na WK SaaS Sistem i imaju obavezujuću pravnu snagu za sve Korisnike.
O svim izmenama i dopunama Opštih uslova, Korisnici će biti blagovremeno obavešteni putem imejla sa kojim su registrovani kod WK SaaS Sistem-a, kao i prilikom logovanja u WK SaaS Sistem, a od trenutka elektronske potvrde Korisnika o obaveštenju trenutka izmene i proizvode pravno dejstvo prema konkretnom Korisniku.